業務是職務還是人格特質?

業務員的特質是什麼?

一種天生的特質

對客戶的同理心"的個性,能克服客戶購買前的猶豫不決

一種“介於同理心和自我驅動之間的動態狀態"

有時處處為客戶著想, 解決問題有時又非常主動,自動自發,找客戶,找出客戶的問題

兩種特質互相強化,也互相平衡.

業務員具有內在的人際關係感.
這種特質比較隱性, 看不太出來.

“對客戶的需求和反應有感覺"

人就是個性,行為,態度, 能力的交互影響.

如果把業務定義為一種職位, 但卻沒有這樣同理心的軟性人格特質, 結果會如何?

人格特質測驗, 看看有沒有這樣的"個性傾向或興趣", 而不是能力.

有這種特質,往業務方向發展會比較順利. “能感覺別人"是一種特質

雖不同領域的業務, 專業知識皆不同,

但這種傑出業務的人格特質是相同.

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  1. Sales | Joe

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