Common characteristics of customer-centric companies

20161109-customer-centric

這是BCG的圖, 看看以客戶為中心的公司有那些特質.  如果企業活動都能這麼理性就好了. 我想我以後還是會用到這張圖, 可以節省很多解釋的時間. 我尤其覺得Leadership 和 true culture 特別有感, 這部是一件容易的事.

 

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