Non-financial Performance Measures: What Works and What Doesn’t

這是華頓商學院的一篇舊文, 關於績效評量,  這商學院的文章文筆也非常好,很值得當作閱讀教材.

這績效評量的主題我應該寫過好多次了,  台灣的企業 我已不指望其企業管理的語言和工具能和國外的學界接軌. 台灣的企業太多私心, 如果真的有管理專業, 現在社會上及產業裏的問題不會這麼多.

我略摘錄一下, 這篇文章的內容

  •  Performance measurement systems play a key role in developing strategy, evaluating the achievement of organizational objectives and compensating managers
  • 但一直用錢來評量績效並不可行. 很多價值用錢衡量不出來
  •  所以要用 new performance measurement systems. 我以前寫過平衡計分卡, “intangible assets” and “intellectual capital” to “balanced scorecards” of integrated financial and non-financial measures. 
  • intangible aseet, 無形資產, 我用"內功"來形容這種資產的特質. 企業有些人才在自己本業上超級厲害 , 但不見得能用錢衡量.
  • 評量太多 也是很浪費時間, 這是缺點
  • 重要 : Understand Value Drivers
  •  a company’s value drivers, the factors that create stakeholder value. 
  • 到底是哪些要素,  在企業做的什麼事能創造利害關係人產生價值? 這要素要確定好. 不要模模糊糊.
  • companies should not simply copy measures used by others. The choice of measures must be linked to factors such as corporate strategy, value drivers, organizational objectives and the competitive environment.
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