業務與PM有何不同?

被一個老闆問了很多問題,當下回的零零落落,知道多但表達的不夠簡單.

業務和行銷主要工作是業務開發接單,交期確認,與業助安排出貨,收款請款.
業務拓展,有的公司是按產品別,有的按照產品的應用區隔,有的公司是以市場來作區隔.
上游和下游對市場的做法會不一樣. 這關於Marketing.
比如說以產品區分A,B,C, A業務 針對A產品開發市場,
以產品應用區隔,例如LED的應用端可以分TVBLU市場,數位看板,按鍵背光源,SMD,… 以這樣的區分去做市場開發.
Pre sales的基本功是重要的, 再進行交易報價之前,pre-sales 活動 包括對方公司分析, 產業分析,目標市場分析, 競爭者分析, pricing analysis… 等等 常用的工具像 PEST Analysis, Micro macro economy analysis, Marketing 4P analysis, Financial statement analysis, M.Porter’s 5 forces, 如果會用 M.Porter’s Diamond 也很好, 製造業的情況會容易掌握.

Presentation 對業務來說也是基本功,國外業務一定要會全英文的presentation. 要能說,能聽,能discuss,能debate. 業務和PM很大的不同就是Market這一段.

PM主要是在產品開發流程能掌握開發進度,時程,開發品質的Issue traker,和預算, 預算雖不是pm管,但是開發品質的掌握影響成本和利潤,這帳是算在pm頭上的, 開發進度品質都掌握好,有賺錢,PM是很爽的; 相反的如果產品搞雜了,亂七八糟,PM就要倒大楣嘞.
PM不碰帳, 收款請款安排出貨, SHIPPING,麥頭,內外包裝,這些都是業務端的事.

業務部門的管理, 主要KPI是業績客戶,流程,與自我學習成長.
業績不達標一定影響業務. 被客訴,被客戶陷害,這都解釋不清. 流程跑不快.不順, 對產品技術面一無所知 這些對業務都很傷. 業務對市場要熟, 目標市場的通路商 或大廠(1st tire, 2nd tire…),熟到根本就認識老闆最好.

市場這方面,理工科的業務就比較吃虧,關於國際市場,商學院的人會熟一些, 美國,歐盟, BRIC,東盟,最重要的是現在情況如何? 能掌握哪些通路商? 哪些產品 參哪些展, 參展的準備工作有哪些? 這些業務要能掌握.

對零組件廠,概以產品應用面+市場這樣做工作分配比較多,也比較適合.
比如說,LCM ,中小尺寸,智慧手機市場+NAFTA(北美)= Apple, Black Berry, Motorola, Google.. 市場有時也會以資本市場來做區分,看公司在哪個資本市場上,每家公司業務部門做法不一樣. 商研所是分在財務這一組, 有些業務,財務不見得熟, 要練這方面的知識, 自學投資可以補強很多.

光這樣就這麼多嘞,要很簡單表達有時還真有點不容易

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